Qu'est qu un lead
Qu'est ce qu'un "Lead" ?
Un lead, c'est un contact ayant un potentiel dans un environnement commercial. Si le marketing moderne d'aujourd'hui a tendance à plus parler de lead, il s'agit tout simplement d'un prospect. Cependant, le terme de lead peut varier d'une structure marketing à une autre: Certains ont tendance à considérer le lead comme un simple prospect tandis que d'autres le considèrent déjà comme un client établi. Le but ultime est bien entendu qu'un lead devienne à terme un véritable client. Des équipes commerciales dédiées à la structure de l'entreprise concernée ont donc en charge le développement de ces fichiers de prospects afin de les convertir en futurs clients avec un taux de conversion maximal.
La mise en place d'un site internet afin de générer des leads marketing passe par 3 analyses. Tout d'abord le taux de conversion qui correspond au nombre de visites converties en inscription ou en achat. Afin d'avoir une conversion optimisée, il est primordial dès le départ du projet de connaître et définir les objectifs fixés (inscriptions, prospection avec coordonnées, statistiques, achats confirmés... Les raisons peuvent être variables et très différentes les unes des autres). Le but est qu'un internaute atteigne un nombre maximum des objectifs fixés afin de le qualifier comme futur client potentiel pour l'entreprise. Par exemple: 1 conversion pour la visite et 3 conversions si le prospect atteint 3 objectifs fixés. Avec 4 conversions établies en fin de visite, le visteur est alors considéré comme un lead qualifié pour l'équipe commerciale.
Le profilage est également un outil utilisé pour évaluer le lead ou analyser ses intérêts. Il s'agit alors du traitement des données personnelles du lead. Si l'agence Papillon Web met en place les outils permettant d'évaluer les intérêts ou les attributs d'un lead, nous ne faisons pas de profilage mettant en lumière les données personnelles des prospects et nous restons strictement dans le cadre des lois RGPD et des lois informatiques et libertés. L'ensemble des techniques misent en place à pour but d'anticiper et prédire les actions futures d'un prospect. On parle alors de Marketing prédictif: Les données relatives aux clients qui sont amassées peuvent alors permettre de relancer des clients inactifs, fidéliser d'autres, orienter vers l'achat de produits spécifiques, anticiper les modes de consommations... Les objectifs peuvent être divers.
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La génération de Leads
La création d'un site internet afin de gagner de nouveaux clients est le cœur de métier de l'Agence Papillon Web, mais il ne suffit pas d’être vu pour vendre. Un site internet vitrine ne doit pas être dans certaines activités commerciales un simple présentation de votre activité, il doit devenir un outil indissociable de votre force de vente. Afin d'aller plus loin que la simple carte de visite, le site internet mis en place doit véritablement entrer en contact avec vos visiteurs afin de cerner ceux susceptibles d'acheter votre offre. C'est ce qu'on appelle en webmarketing un tunnel de vente. Votre site internet doit être pensé afin d'optimiser la conversion de visiteurs en leads. Pour cela, il est nécessaire de définir vos objectifs afin qu'un cheminement soit établi clairement par le site internet mis en place et ainsi qu'un simple visiteur devienne un internaute identifié dans ses objectifs pour qu'il devienne à terme un lead qualifié. Une fois confirmé son intérêt pour votre offre commerciale, une équipe commerciale peut alors prendre le relais afin de le transformer en futur client défini.
Stratégie de lead marketing
Stratégies de lead marketing
On qualifie de lead un prospect qui va établir un contact commercial avec votre société. Un prospect est un lead, mais un lead n'est pas forcément un prospect. Voilà qui en dit long sur les stratégies marketing à mettre en place pour transformer un lead en client. Les sites vitrines sont aujourd'hui le meilleur support pour générer du lead. L'agence Papillon Web propose donc ses services dans la conception de votre site internet ainsi que dans la mise en place des outils et des stratégies marketing pour augmenter votre trafic et amener vos visiteurs à devenir des leads, et vos leads à devenir des clients.
1 - Le Contenu: Blog, Stratégie SEO, PPC et réseaux sociaux
Créer un contenu pertinent, informatif et convaincant est l'une des clés pour établir une connexion avec un lead. Vous devez devenir le leader informatif et une référence dans votre secteur d'activité afin d'instaurer un climat de confiance.
2 - La Capture: Obtenir les coordonnées de votre lead
Il faut donner avant de demander. Dans un monde où "Donner son email" est synonyme de "Je vais recevoir des spams", un internaute ne vous donnera ces coordonnées que s'il a le sentiment que vous lui apportez quelque chose.
3 - Les Outils: Optimiser le processus de conversion
Tutoriels, Essais gratuits, e-books, conseils, webinaires, entretien avec un expert sont des exemples d'outils de génération de leads gratuits. Vous obtenez ainsi la confiance de vos visiteurs qui en échange vous communiquent leurs coordonnées.
4 - La Destination: Amener l'internaute où vous voulez qu'il soit
Pour amener votre visiteur a devenir un lead, il faut savoir l'emmener sur les pages de destinations. Ces pages de destinations sont un autre atout important de la conversion, elles doivent généralement remplir une promesse pour l'internaute.
5 - Le Lead Scoring: Prioriser le lead
Le lead scoring permet de fournir un retour d'information à votre société en temps réel sur la façon dont les leads réagissent à vos campagnes marketing. Elle peut également indiquer quels sont les leads les plus prometteurs pour votre business.
La génération de leads joue aujourd'hui un rôle stratégique important pour toute entreprise en recherche de nouveaux clients. Pensez à tous les sites que vous n'avez visités qu'une seule fois et qui n'ont pas retenu votre attention. Ils ont échoué à garder un contact avec vous et à faire de vous un lead. L'agence Papillon Web vous accompagne pour mettre en place un contenu de qualité, une optimisation SEO et met également à votre disposition les outils de génération de leads afin de les capturer. Nos pages de destinations sont structurées et étudiées afin que votre stratégie d'inbound marketing soit la plus performante.
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